Teaching for Transfer

A leitura do Thiago

Perkins e Salomon resolveram um problema crônico de treinamento, por que as pessoas aprendem algo no curso e não aplicam no trabalho. Eles separam dois caminhos de transferência. A low-road acontece sozinha quando o contexto de aprendizagem é muito parecido com o de aplicação, treino dirigindo no estacionamento e depois dirijo na rua.

A high-road exige esforço consciente de abstrair o princípio e levá-lo a um contexto diferente, e essa raramente acontece por acaso. Para provocá-la eles propõem duas técnicas, hugging, aproximar ao máximo o treino da situação real, e bridging, construir explicitamente as pontes entre o que se aprendeu e onde se aplica. Para quem lidera adoção de IA no Brasil isso é ouro puro.

A maioria dos treinamentos de IA ensina a ferramenta no vácuo e espera que o funcionário descubra sozinho como usar no fechamento contábil ou no atendimento, transferência high-road que quase nunca ocorre. O caminho que funciona é hugging, treinar com os dados e tarefas reais da pessoa, e bridging, sentar junto e nomear explicitamente onde mais aquilo se aplica. Não é coincidência que minha empresa se chame Bridging, a ponte é o trabalho.

Treinar a tecla é fácil, construir a ponte para o uso é o que gera retorno.